1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „všeobecné obchodné podmienky“) platia v Slovenskej republike pri nákupe objednaného tovaru. v internetovom obchode predávajúceho (ďalej len „elektronický obchod“), ktorý vymedzuje a objasňuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
2. Tieto VOP sú účinné dňom, keď sú zverejnené na internete.
3. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. 4. Pokiaľ kupujúci nie je spotrebiteľom, riadia sa vzťahy neupravené týmito všeobecnými podmienkami zákonom.
1. Predajca , ktorý predáva tovar kupujúcim v Slovenskej republike a na základe týchto VOP je obchodnou spoločnosťou 2. Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý po preskúmaní online ponuky predávajúceho vyberie produkty v ponuke predávajúceho a pomocou objednávkovo-objednávkového formulára objedná u predávajúceho vybraný tovar, ktorý má záujem kúpiť.
3. Spotrebiteľ - fyzická alebo právnická osoba, ktorá kupuje výrobky alebo využíva služby na osobné alebo osobné použitie členmi svojej rodiny (neuplatňuje sa v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti pri uzatváraní a plnení zmluvy). p>
4. Podnikateľ je zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, ale nakupuje tovar alebo využíva služby na svoje obchodné účely. Na tohto zákazníka sa vzťahujú tieto Všeobecné podmienky v rozsahu, v akom sa na neho a Obchodného zákonníka vzťahujú.
5. Objednávka je objednávkový formulár, ktorý je možné odoslať do kalendárneho roka a spracovať do 3 pracovných dní. Hlavnou podmienkou prijatia objednávky je správne vyplnený objednávkový formulár zaslaný predajcovi. Nesprávne alebo neúplne vyplnené objednávkové formuláre sa nebudú považovať za bežné objednávky. Predávajúci prijíma objednávky od osôb starších ako 18 rokov. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky, ktoré vzbudzujú podozrenie na zneužitie online predaja neoprávnenými osobami (napríklad objednávky, ktoré neobsahujú telefónnu alebo emailovú adresu, pomocou ktorej je možné objednávku potvrdiť alebo potvrdiť).
6. Ponuka znamená produkty, ktoré predajca zverejňuje prostredníctvom online ponuky na webe. Ponuka vyplývajúca z internetovej ponuky predávajúceho platí vždy po dobu, počas ktorej je ponuka zverejnená na internetovej adrese. Ceny tovaru predávajúceho sú uvedené v eurách. Súčasťou kúpnej ceny je aj DPH v zodpovedajúcej výške.
1. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi príslušnými právnymi predpismi a kúpno-predajnou zmluvou, ktorá obsahuje aj tieto VOP.
2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ponukou na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na webovú stránku internetového obchodu, pričom predávajúci je viazaný takouto ponukou na dobu umiestňovanie tovaru na webovú stránku internetového obchodu (následná zmena ponuky nemá vplyv na už uzatvorenú kúpno-predajnú zmluvu).
3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci prijme objednávku, ktorá je kupujúcim v internetovom obchode riadne vyplnená, potvrdená a odoslaná. Prijatie objednávky (objednávkový formulár) a uzavretie kúpno-predajnej zmluvy bude predajcom okamžite elektronicky potvrdené kupujúcim. Predávajúci zašle kupujúcemu tiež papierové potvrdenie pri dodaní tovaru. Ak sa predajcovi nepodarí kontaktovať osobu, ktorá zadala objednávku, do 3 pracovných dní od uskutočnenia objednávky, bude sa objednávka považovať za zrušenú. Predajca je povinný okamžite & nbsp; v prípade potreby zašlite kupujúcemu všetky ďalšie informácie o jeho objednávke na adresu uvedenú kupujúcim v & nbsp; objednať.
4. Kupujúci môže & nbsp; zrušiť objednávku & nbsp; pred odoslaním položky e-mailom alebo telefonicky. Storno objednávky sa považujú za zrušené predajcom. Pri zrušení objednávky je kupujúci povinný uviesť meno, e-mailovú adresu, číslo objednávky a popis objednaného produktu. Spotrebiteľ môže tiež odstúpiť od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
5. Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak z dôvodu predaja materiálu alebo nedostupnosti tovaru alebo z dôvodu vynaloženia všetkého primeraného úsilia, ktoré od neho vyžaduje, nemôže kupujúcemu tovar doručiť. v lehote určenej týmito VOP alebo za cenu uvedenú v internetovom obchode, ak sa s kupujúcim nedohodne na nahradení plnenia. O zrušení objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 3 pracovných dní od oznámenia o zrušení objednávky na ním označený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6. Ak kupujúci-podnikateľ predloží ponuku na uzavretie kúpno-predajnej zmluvy, odošle kupujúci objednávku tovaru a samotná kúpno-predajná zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu predávajúci kupujúcemu s touto ponukou.
7. Uzavretím kúpno-predajnej zmluvy je predávajúci povinný dodať kupujúcemu dohodnutý tovar a previesť vlastnícke právo k tomuto tovaru a kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu v súlade s dohodnutými podmienkami. platbu a prevezme dodaný tovar.
8. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci výslovne potvrdzuje, že si je vedomý, že tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a že podrobne uvádza zoznámil sa s týmito VOP. Kupujúci bol pred uzatvorením kúpnej zmluvy o týchto VOP dostatočne informovaný a mal možnosť sa s nimi úplne oboznámiť.
1. Tovar bude kupujúcemu doručený poštou alebo prepravným partnerom, ktorého si kupujúci zvolí vo svojej objednávke. Tovar bude kupujúcemu dodaný najneskôr do 7 pracovných dní odo dňa kúpno-predajnej zmluvy. Kupujúci si tiež bude môcť vyzdvihnúť tovar v predajni predávajúceho, ak si v objednávke zvolí tento spôsob doručenia.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo informovať kupujúceho e-mailom alebo telefonicky o oneskorení dodania tovaru, spôsobenému napríklad dočasným nedostatkom objednaného tovaru na sklade.
3. Miesto zbierky príp. Expedíciu tovaru určuje kupujúci pri objednaní tovaru. Prepravu na dodaciu adresu realizuje predávajúci prostredníctvom pošty alebo prostredníctvom prepravnej spoločnosti. Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad (doklad o kúpe tovaru), faktúru a potvrdenie o uzavretí zmluvy, ak nie je uzavretie zmluvy potvrdené e-mailom.
4. Produkt si môžete po predchádzajúcej dohode tiež osobne vyzdvihnúť v obchodoch predajcu uvedených na webových stránkach. termín, príp. počas otváracích hodín.
5. Náklady na doručenie objednaného tovaru v rámci jednej objednávky nezávisia od počtu objednaných kusov. Cena za dodanie tovaru prostredníctvom prepravného partnera alebo poštovou službou, ktorú je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu súčasne s kúpnou cenou za tovar, sa riadi podmienkami poštovej služby, resp. prepravného partnera, ktorý bude uvedený v objednávke. Predávajúci je však povinný zverejniť cenové podmienky za dodanie tovaru na svojom webovom sídle. Predávajúci je povinný zjednať cenu dodania tovaru tak, aby sa s ním kupujúci vopred oboznámil pred uzavretím zmluvy. Predávajúci nebude účtovať kupujúcemu cenu za dodanie tovaru v prípade osobného odberu tovaru v predajni predávajúceho.
7. Pred odoslaním tovaru predávajúci na svoje náklady zabalí a označí spôsobom dohodnutým v kúpno-predajnej zmluve alebo obvyklým spôsobom v súlade s dohodnutým spôsobom dodania a použitia. Produkt sa dodáva v štandardnom balení, do ktorého ho výrobca zabalí. Spolu s tovarom bude kupujúcemu poskytnutá aj inštrukcia pre zaobchádzanie s tovarom a ďalšia dokumentácia, informácie a dokumenty týkajúce sa dodaného tovaru, ktoré sú nevyhnutné pre prevzatie a použitie tovaru. Dokumentácia bude doručená v slovenskom jazyku, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
8. Kupujúci alebo iná osoba poverená prevzatím tovaru kupujúcim je povinná potvrdiť dopravcovi - prepravnej službe, že tovar bol prevzatý vrátane všetkých dokladov. V prípade hromadnej objednávky, t.j. objednávky & nbsp; - objednávkový formulár s & nbsp; niekoľko druhov tovaru alebo s & nbsp; veľké množstvo tovaru, predávajúci si vyhradzuje právo zaslať & nbsp; - dodať tovar po častiach, t.j. vo viacerých baleniach. & nbsp;
1. Ceny tovaru v internetovom obchode sa označujú ako konečné ceny (tj. po zohľadnení všetkých možných daní a poplatkov), pretože Konečná cena je uvedená aj pri preprave tovaru poštou alebo nákladom. partner.
2. Kúpna cena tovaru bude dohodnutá v každej kúpno-predajnej zmluve a výška tejto kúpnej ceny bude zodpovedať kúpnej cene zodpovedajúceho tovaru uvedenému v internetovom obchode v čase odoslania objednávky kupujúcemu. Predávajúci má právo jednostranne meniť ceny tovaru za predpokladu, že takáto zmena nebude mať vplyv na už uzavretú kúpnu zmluvu.
3. Spôsob platby kúpnej ceny bude dohodnutý v kúpnej zmluve po výbere kupujúcim v jeho objednávke, keď má kupujúci možnosť platby:
a) na dobierku - kúpna cena bude zaplatí kupujúci v hotovosti (alebo kartou prepravnému partnerovi) pri prevzatí zásielky tovaru do rúk prepravného partnera oprávneného na doručenie tovaru; Platba kúpnej ceny je podmienkou dodania tovaru
b) bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho uvedený v objednávke
c) platobnou kartou
1. Vlastnícke právo na tovar, z ktorého vychádza dodávka, prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru kupujúcim v ním určenom mieste dodania (tj. t.j. dohodnuté v kúpno-predajnej zmluve v súlade s objednávkou kupujúceho).
2. Nebezpečenstvo škody na tovare zahrnutom do dodávky prechádza na kupujúceho súčasne so získaním vlastníckeho práva.
1. Predávajúci sa zaväzuje, že tovar, ktorý bude dodaný kupujúcemu, bude mať kvalitatívne vlastnosti dohodnuté v kúpnopredajnej zmluve príslušné právne predpisy a normy alebo obvyklé vlastnosti.
2. Predávajúci poskytuje kupujúcemu záruku kvality za dodaný tovar po dobu 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru kupujúcim.
3. Nároky kupujúceho na vady tovaru (vrátane spôsobu riešenia reklamácie) sa riadia príslušnými všeobecne záväznými doložkami, podľa ktorých sa vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim v súlade so zmluvou kúpa a predaj (ak je kupujúcim spotrebiteľ, najmä občiansky zákonník a zákon o ochrane spotrebiteľa, tak obchodný zákonník).
4. Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym alebo nesprávnym zaobchádzaním kupujúceho.
5. Reklamáciu je možné uplatniť až po predložení pôvodnej faktúry a vyplneného reklamačného formulára, ktoré kupujúci dostane pri dodaní - prevzatí tovaru. Predajca & nbsp; zodpovedá za vady dodaného tovaru iba v prípadoch, keď kupujúci - spotrebiteľ nepoužil tovar v rozpore s návodom na obsluhu alebo v rozpore s pokynmi predávajúceho. Kupujúci je povinný skontrolovať balík pri jeho prevzatí. Reklamačné a záručné podmienky nájdete na stránke & nbsp; forma reklamácie, ktorá sa postúpi kupujúcemu & nbsp; spotrebiteľovi pri dodaní objednaného tovaru. & Nbsp;
6. Podrobné podmienky zodpovednosti za vady dodaného tovaru, ako aj spôsob uplatňovania reklamácie, časový rámec pre uplatnenie reklamácie, nároky kupujúceho na vady tovaru sú podrobne popísané v postupe kontroly Pohľadávky predajcu (ďalej aj „Reklamačný poriadok“). Tento reklamačný poriadok tiež podrobne upravuje
1.Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb, ak si predávajúci splnil informačnú povinnosť v súlade s § 3 ods. 1 zákona č.102 / 2014Z.z. Lehota na odvolanie sa považuje za splnenú, ak bolo oznámenie o odvolaní zaslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj pred začiatkom lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 1.
3. Kupujúci má právo počas tohto obdobia po obdržaní produkt rozbaliť a otestovať, obdobne ako pri bežnom nákupe v klasickom„ kamennom “obchode, pokiaľ je to potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania produktu. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty veci.
4. Ustanovenia tejto časti sa priamo nevzťahujú na právnické osoby a fyzické osoby - podnikateľov, ako aj na fyzické osoby - nepodnikateľov, ktorí nedodržiavajú definíciu v zákone č. 250/2007 Z.z.
5. Kupujúci uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy výlučne písomnou formou zaslaním listu do sídla predávajúceho, resp. Kupujúci môže použiť formulár spätnej väzby, ktorý predávajúci zverejňuje na svojej webovej stránke.
6. Vzhľadom na to, že v prípade odmietnutia je zmluva od začiatku zrušená, vrátená alebo nahradená zmluvnými stranami pre všetky vzájomne prijateľné plnenia. Položka spolu s dokladom o kúpe musí byť vrátená nepoužitá, nepoškodená, úplná (vrátane vložky atď.) V pôvodnom obale.
7. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní od ukončenia zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predajcovi alebo tretej osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odmietnutí spotrebiteľovi, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súlade so zmluvou alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na doručenie tovaru kupujúcemu.
8. Predajca odporúča tovar poistiť. Predávajúci si vyhradzuje právo neprevziať zásielky na dobierku.
9. Všetky platby prijaté od kupujúceho v súlade so zmluvou alebo v súvislosti s ňou, vrátane poštovného, doručenia a poštovného, ako aj ďalších nákladov a poplatkov, musí byť Predávajúcim vrátené bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy, tak ako to urobil Kupujúci. na vašu platbu.
10. Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu ďalšie náklady, ak kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dopravy, ako je najlacnejší štandardný spôsob dopravy ponúkaný predajcom.
11. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby, kým mu nie je tovar doručený alebo pokiaľ kupujúci nepreukáže vrátenie tovaru predávajúcemu.
12. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar za znížené náklady, je zodpovedný za toto zníženie, ak bolo spôsobené spracovaním presahujúcim rámec rozsah spracovania nevyhnutný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, v rozsahu potrebných opráv na uvedenie tovaru v pôvodnom stave.
13. V súlade s odsekom § 7 ods. 6 písm. C zákona 102/2014 Z.z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru vyrobeného v súlade so špecifickými požiadavkami spotrebiteľa, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť.
1. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov (uvedených v kúpnej zmluve) v databázu zákazníkov predávajúceho po vykonaní kúpnej zmluvy, kým kupujúci písomne nevyjadrí svoj nesúhlas s takýmto spracovaním.
2. Informácie o spracovaní osobných údajov:3. Predávajúci uchováva informácie o kupujúcom v súlade so všeobecne záväznými právnymi normami Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, ktorý ustanovuje ďalšie podmienky, ako aj práva kupujúceho ako dotknutej osoby. Osobné údaje kupujúcich sú chránené pred zneužitím.
4. Kúpne zmluvy sa archivujú od okamihu ich uzavretia, a to aj po ich vykonaní, a vo forme, v akej boli uzatvorené. K archivovaným kúpnym zmluvám má prístup iba predajca alebo organizácia zodpovedná za archiváciu. Nie je dovolené poskytovať zmluvy tretím stranám, pokiaľ to nevyžaduje zákon.
Predávajúci informuje kupujúceho - spotrebiteľa, že od 01.02.2016 391/2015 so. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Spotrebiteľ má právo usilovať o mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu. Orgánmi alternatívneho riešenia sporov podľa zákona sú Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb a Úrad obchodnej inšpekcie Slovenska. Slovenská obchodná inšpekcia je navyše v postavení takzvanej zostatkovej právnickej osoby, čo znamená, že bude mať aj právo riešiť spory, pre ktoré nie je vymedzená pôsobnosť iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb. Spotrebiteľ by mal predtým, ako sa obráti na príslušný orgán ARS, využiť všetky právne možnosti, ktoré má k dispozícii, napríklad aby si uplatnil svoje právo v reklamačnom konaní.